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輕松到家家政軟件功能詳情

輕松到家，這(zhè)一中國領先的(de)到家服務創新型企業，也(yě)在家政市場(chǎng)取得(de)不菲成績。亮眼業績的(de)背後，既是國内經濟企穩帶動家政行業回暖，也(yě)是輕喜到家不斷升級服務水(shuǐ)平，讓更多(duō)消費者獲得(de)高(gāo)品質、多(duō)元化(huà)的(de)家政服務體驗。

1、地圖定位：用(yòng)戶可(kě)以通(tōng)過LBS定位、地圖導航等，精準發現周邊的(de)家政線下(xià)門店(diàn)，就近選擇服務，而且可(kě)以根據導航，快(kuài)速找到門店(diàn)。

2、家政選擇：這(zhè)些家政APP模闆，支持工種類别、項目、價格、距離等多(duō)種排序，用(yòng)戶可(kě)以快(kuài)速找到心儀的(de)服務。

3、在線預約：用(yòng)戶需要家政服務的(de)時(shí)候，通(tōng)過手機APP在線預約，不需要排隊等候，方便及時(shí)，節約時(shí)間，特别是鐘(zhōng)點工方面。

4、即時(shí)聊天：用(yòng)戶通(tōng)過家政服務app平台，可(kě)以與商家進行一對(duì)一地在線溝通(tōng)，詳細溝通(tōng)細節。

5、下(xià)單支付：用(yòng)戶可(kě)以随時(shí)随地在線下(xià)單并完成支付，支持支付寶支付和(hé)微信支付兩種手段。

6、家政資訊：通(tōng)過APP，可(kě)以一手把控行業的(de)市場(chǎng)動态，家政行業資訊，家政新知識等。

7、會員(yuán)積分(fēn)系統：用(yòng)戶通(tōng)過交易、收藏轉發分(fēn)享等形式，赢取積分(fēn)優惠。設置會員(yuán)管理(lǐ)，提供專屬的(de)客服、上門等特色服務。

8、活動營銷：包含限時(shí)折扣、優惠券、滿減優惠、會員(yuán)折扣、會員(yuán)積分(fēn)、會員(yuán)金币、團購(gòu)等多(duō)種營銷工具，任你使用(yòng)。

9、招商入駐：可(kě)以邀請第三方上架入駐，收取，收取入駐費、交易傭金、廣告費等，打造全城(chéng)大(dà)的(de)家政服務平台，一手把控全城(chéng)資源。

家政平台開發如何滿足用(yòng)戶的(de)需求？

1、服務預約：用(yòng)戶可(kě)以使用(yòng)電話(huà)、文字、視頻(pín)等直接對(duì)話(huà)到家政平台，随時(shí)随地選擇服務套餐、服務人(rén)員(yuán)和(hé)服務方式，預約家政上門等，還(hái)可(kě)以領取優惠券、紅包、辦理(lǐ)會員(yuán)卡等，享受平台推出的(de)各類優惠促銷活動，提升了(le)客戶的(de)個(gè)性化(huà)消費體驗。

2、服務人(rén)員(yuán)招聘及培訓：用(yòng)戶可(kě)以填寫信息，線上報名成爲服務人(rén)員(yuán)，家政服務人(rén)員(yuán)還(hái)能通(tōng)過線上的(de)知識學習(xí)和(hé)線上知識考核，來(lái)提升自身素質，優化(huà)服務效果。

3、個(gè)性化(huà)服務定制：除了(le)标準的(de)家居衛生打掃、嬰兒(ér)護理(lǐ)服務、老弱病人(rén)照(zhào)顧服務之外，還(hái)新增了(le)一些專業秘書(shū)、生活助理(lǐ)，或是照(zhào)顧寵物(wù)、修理(lǐ)花草(cǎo)等需求。用(yòng)戶可(kě)以填寫需要的(de)服務類型，精準找到對(duì)口領域的(de)服務，同時(shí)還(hái)能獲取價格、服務流程、過往客戶評價等信息，有助于用(yòng)戶縮短消費決策。

4、績效管理(lǐ)：小程序還(hái)能幫助家政企業實現内部人(rén)員(yuán)以及業務的(de)管理(lǐ)，管理(lǐ)員(yuán)可(kě)以查看到旗下(xià)服務人(rén)員(yuán)的(de)出勤、訂單、提成、服務評價等，提升消費者的(de)服務滿意度，篩選出更優秀的(de)員(yuán)工。

5、營業數據分(fēn)析：管理(lǐ)員(yuán)可(kě)以在後台獲取和(hé)分(fēn)析各類數據，例如營銷數據、考勤數據、消費者數據等，以此反哺于企業的(de)日常經營，提升家政企業競争力。

智慧家政系統，讓從業者更好實現個(gè)人(rén)價值

實現個(gè)人(rén)價值，是勞動者的(de)共同心願。爲了(le)幫助家政從業者更好實現個(gè)人(rén)價值，輕喜到家創新開發了(le)“58智慧家政系統”，基于LBS和(hé)大(dà)數據算(suàn)法，結合家政從業者評分(fēn)高(gāo)低與訂單距離進行智能派單，不僅激勵優秀的(de)家政服務人(rén)員(yuán)獲得(de)更多(duō)優質訂單，同時(shí)也(yě)倒逼從業人(rén)員(yuán)自覺提升服務水(shuǐ)平。

“58智慧家政系統”将服務評分(fēn)體系與智能派單挂鈎，從用(yòng)戶滿意度、阿姨拒單率、接單意願度等維度對(duì)家政服務人(rén)員(yuán)進行綜合打分(fēn)，實現了(le)商品、訂單、服務人(rén)員(yuán)的(de)智能化(huà)管理(lǐ)。數據顯示，通(tōng)過這(zhè)套智能調度系統，家政服務人(rén)員(yuán)的(de)平均接單距離縮短了(le)60％，接單數提高(gāo)45％，路上奔波的(de)時(shí)間短了(le)，收入提高(gāo)了(le)，經營效率大(dà)大(dà)提高(gāo)。其中，像陳阿姨這(zhè)樣綜合評分(fēn)高(gāo)的(de)家政服務人(rén)員(yuán)還(hái)将拿到數量更多(duō)、更優質的(de)訂單，更好地實現個(gè)人(rén)價值。

此外，輕喜到家還(hái)通(tōng)過經紀人(rén)網絡模式，在平台上建立起全國保姆月(yuè)嫂的(de)簡曆庫，更好地實現用(yòng)戶和(hé)家政服務人(rén)員(yuán)的(de)精準匹配。用(yòng)戶有需求後，平台會通(tōng)過算(suàn)法在最短時(shí)間内推薦至少3名合适的(de)服務人(rén)員(yuán)，爲用(yòng)戶帶來(lái)更便捷優質的(de)體驗。

搭建智能派單系統，實現産品标準化(huà)

目前一些家政企業線上化(huà)程度仍相對(duì)偏低，手工作坊式的(de)線下(xià)派單、人(rén)工記賬、電話(huà)聯系的(de)經營模式較爲普遍，遠(yuǎn)落後于生活服務業平均水(shuǐ)平。

輕松到家自主搭建銷售、交付與售後一體化(huà)的(de)服務流程系統，實現營銷推廣、服務指引、下(xià)單支付、上門履約、售後保障等環節的(de)效率提升。通(tōng)過精準的(de)地域、區(qū)域劃分(fēn)，對(duì)服務人(rén)員(yuán)進行地址坐(zuò)标、服務時(shí)間及服務技能匹配，根據匹配結果進行訂單自動分(fēn)配，将家政服務人(rén)員(yuán)的(de)平均接單距離大(dà)大(dà)縮短，提升服務效率；結合服務人(rén)員(yuán)服務評分(fēn)體系，追蹤服務效果，提升客戶的(de)整體滿意度。輕松到家還(hái)在加大(dà)數字化(huà)投入，積極進行系統研發叠代，實現軟硬件升級，提升經營管理(lǐ)、人(rén)員(yuán)管理(lǐ)和(hé)服務管理(lǐ)水(shuǐ)平，實現降本增效。

浪漫和(hé)悲觀并不沖突，我時(shí)常消極但又依舊(jiù)覺得(de)生活很美(měi)好，哪怕隻是一束光(guāng)照(zhào)進了(le)房(fáng)間，也(yě)要認真對(duì)待它的(de)到來(lái)。

完善家政培訓體系，提升服務質量

當前，家政服務人(rén)員(yuán)準入門檻較低，加上崗前培訓不普及或不規範、培訓質量普遍不高(gāo)等諸多(duō)問題，一定程度上造成了(le)社會上對(duì)家政服務人(rén)員(yuán)整體滿意度較低。找不到、不規範、不滿意，已經成了(le)家政服務業的(de)幾大(dà)痛點。

面對(duì)行業痛點，輕松到家全力構建家政人(rén)才培養體系，提升整體服務質量。輕松到家利用(yòng)自身“互聯網+”的(de)優勢，通(tōng)過自主研發的(de)從業人(rén)員(yuán)管理(lǐ)APP，自主搭建線上與線下(xià)相結合的(de)培訓體系，提供全流程标準化(huà)和(hé)系統化(huà)培訓服務，不定期開展家政從業人(rén)員(yuán)的(de)在線培訓及考試，合格後方可(kě)上崗。針對(duì)服務評分(fēn)系統末位人(rén)員(yuán)，定期進行召回，實行強化(huà)專項服務培訓，提升從業人(rén)員(yuán)服務質量。經過輕松到家專業培訓的(de)家政從業人(rén)員(yuán)，目前在職人(rén)數已突破4000人(rén)，已爲百萬戶家庭提供超五百萬次标準、規範的(de)服務。

浪漫和(hé)悲觀并不沖突，我時(shí)常消極但又依舊(jiù)覺得(de)生活很美(měi)好，哪怕隻是一束光(guāng)照(zhào)進了(le)房(fáng)間，也(yě)要認真對(duì)待它的(de)到來(lái)。